在4月17日全院干警创先争优推进会上，党组书记、院长向东再次强调： “我们一定要增强群众观念，深化为民服务措施，拓宽为民服务渠道，不断提升人民群众的满意率，因为司法为民才是我们工作的出发点和落脚点 ”。

     为增强法官的群众观念，进一步树立人民法院在群众中的良好形象，我院在“创先争优”主题实践活动中，结合当地的实际情况，把保障和改善民生作为工作的重点，全面落实司法为民措施，取得了良好的社会效果。

     坚持周二院长接待日制度，工作期间每周二安排一名院领导接待群众来访，做到来访事事有答复，来信件件有回复。

     同时抓好“信访窗口”建设，在经费较为紧张的情况下，挤出资金对信访接待室进行装修，同时优化服务功能，做到在接访群众时一张笑脸相迎，一声你好相问，一把椅子让座，一杯开水相送。为了方便群众诉讼，还将法院的起诉受理、收费标准、案件审理流程、审限要求等一整套工作制度以揭示板的形式分布上墙，使前来诉讼的当事人一目了然；将不同类型的民事案件举证须知、诉讼风险提示、权利义务、简易程序审理民事案件的规定、法官纪律规定等编成便民诉讼服务手册，在案件送达时一并送达给当事人；在法院公告栏上公告了开庭时间、地点，使当事人按时参加诉讼，便于群众旁听。

     还为弱势群体的“绿色通道”，对下岗失业人员、未成年人、老年人、残疾人和进城务工人员等困难群众的案件，做到快立、快审、快执，切实保障困难群众的合法权益。今年一季度，该院对经济确有困难的当事人依法缓、减、免收诉讼费1.9万元。