为深入推进“三项重点工作”，妥善化解矛盾纠纷，我院把注重完善工作方法，人民群众的满意作为法院工作的最大追求，案件的服判息诉率、调解率、执行案件的和解率等稳步提高，人民群众的满意率不断提升。

     为提高人民群众的满意率，该院注重队伍建设。以深入开展人民法官为人民主题实践活动为契机，切实推广便民之举，拓宽亲民之路，探索利民之策，同时通过开展庭审和法律文书“两评查”活动，增强干警的服务意识和求真务实的精神，提升干警的工作能力。一季度案件息诉率明显提升，比去年同期上升9%。

     在注重队伍建设的同时，该院还要求注重案件的调解和执行的和解。要求法官办案中找准案件的切入点，让调解贯穿诉讼的整个过程，审理中及时抓住双方当事人的心理，在维护双方当事人权益的前提下，争取调解结案。一季度调解率比去年同期上升6%，减轻了当事人的诉累。在执行时，要求法官慎用强制措施，偏重执行和解，对比较复杂的案件，邀请人大代表和陪审员参与执行，穷尽手段维护当事人的合法利益。在执行刘某房屋租赁案中，因人大代表当场做工作，案件和解执结，社会反响很好。

     为把矛盾和问题消灭在初访之中，该院还要求注重信访案件的化解以提高人民群众的满意率。通过建立“院长接待日”制度，院领导轮流值班，热情接待每一位来访群众，与群众用心沟通。一季度信访总量比去年同期下降11%，10件信访积案成功化8件。