在深入贯彻落实“人民法官为人民”活动中,溆浦法院坚持“四心”服务,案件服判息诉率比去年同期上升5%,取得了很好的成绩。
接待热心。承办法官热心接待每一位当事人,同时对于在审判区遇到的前来询问的其他群众,同样予以热心指引,做到尽量不让群众白跑。对办公室其他合议庭成员的办公电话做到及时接听、热心解答。
倾听细心。对反映情况的当事人,做到“听话听音”,尤其针对离婚、赡养、抚育抚养案件的当事人,力求通过细心倾听缓解、平抚当事人的激动情绪。
劝导耐心。通过倾听抓住矛盾重心,从适宜角度有的放矢,予以耐心劝导,循循善诱,化当事人的怨气、怒气为顺气。
办事诚心。对于涉及民生的案件,本着维护合法权益,为老百姓办实事的原则,以事实为依据,以法律为准绳,事无巨细,诚心办事,做到件件有结果,事事有回音。